Політика повернення коштів

Повернення товарів і коштів

Термін повернення

Товари, що підлягають поверненню, можна повернути, якщо запит на повернення подано протягом 14 календарних днів після отримання товару. Товари мають бути неношеними, невипраними, з прикріпленими бирками, у первісному стані та оригінальній упаковці.

Як оформити повернення

Повернення має бути погоджене до відправлення. Напишіть нам на budziko.collection@gmail.com, вказавши номер вашого замовлення, щоб отримати інструкції та відповідну адресу для повернення. Повернення, надіслані без погодження, можуть бути затримані або відхилені.

Товари, що не підлягають поверненню

Подарункові картки, індивідуальні чи персоналізовані товари, а також товари, позначені як «Остаточний розпродаж» (Final Sale) до купівлі, не підлягають поверненню чи відшкодуванню, окрім випадків, передбачених законом. Індивідуальні товари залишаються придатними для вирішення, якщо вони прибули пошкодженими, бракованими або суттєво відрізняються від замовлених.

Вартість зворотної доставки та збори

За поверненнями через зміну рішення покупець самостійно організовує та оплачує зворотну доставку з можливістю відстеження. За кожне придатне до повернення замовлення утримується збір за повторне розміщення товару на складі в розмірі $8, де це дозволено законом. Первісна вартість доставки не підлягає поверненню, окрім випадків, передбачених законом.

Збір за повторне розміщення та оплачена покупцем зворотна доставка не застосовуються, якщо товар прибув пошкодженим, бракованим або неправильним. Напишіть нам, вказавши номер замовлення та чіткі фотографії, щоб ми надали відповідні інструкції та за потреби покрили вартість повернення.

Користуйтеся послугою доставки з відстеженням і за можливості оформіть страхування відправлення, оскільки ви відповідаєте за посилку, доки її не буде доставлено нам. Вкладіть номер замовлення всередину посилки, щоб ми могли ідентифікувати та обробити повернення.

Повернення коштів

Після отримання й перевірки вашого повернення ми повідомимо вас, чи схвалено відшкодування. Схвалені відшкодування надсилаються на первісний спосіб оплати протягом п’яти робочих днів. Вашому банку або емітенту картки може знадобитися додатковий час на обробку, перш ніж кошти з’являться на рахунку.

Обміни

Ми не пропонуємо прямий обмін за розміром чи кольором. Щоб обрати інший товар, поверніть придатний товар і оформіть нове замовлення. Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим, бракованим або неправильним, зв’яжіться з нами, щоб ми це виправили.

Міжнародні повернення

Придатні міжнародні замовлення можна повернути, якщо запит на повернення подано протягом 14 календарних днів після отримання товару. Ми не надаємо попередньо оплачених міжнародних етикеток для повернення, тому покупець самостійно організовує та оплачує зворотну доставку з відстеженням. Первісна вартість доставки, мита та імпортні збори не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених законом.

Виробничі дефекти

Претензії щодо виробничих дефектів можна подати протягом 90 днів із дня доставки. Напишіть нам, вказавши номер замовлення та чіткі фотографії. Якщо претензію підтверджено, ми покриємо розумні витрати на повернення й запропонуємо заміну за наявності або відшкодування на первісний спосіб оплати. Звичайний знос не вважається виробничим дефектом.

Жодне з положень цієї політики не обмежує прав, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів.

Контакти

Пишіть на budziko.collection@gmail.com для допомоги з поверненням.